Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Reembolsos:

Todas las ventas son finales. Todas las ventas se realizan en dólares estadounidenses (USD).
Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos. Una vez que se realiza un pedido, tus participaciones en el concurso se envían automática e inmediatamente a nuestra empresa de sorteos. No podemos modificar ni alterar las participaciones del Sorteo del Auto de Tus Sueños.

Cambios:

Aceptamos cambios. Cualquier artículo que desees cambiar por otra talla o estilo debe estar nuevo, sin usar, sin estrenar y sin lavar.
El cliente es responsable de enviar el producto a Jtwenty3. Nosotros volveremos a enviarte el artículo cambiado sin costo adicional.

Puedes cambiar la mercancía por cualquier artículo o artículos de igual valor, o puedes elegir uno de mayor valor y pagar la diferencia. No aprobamos cambios a un valor menor que resulten en un reembolso. Las participaciones del concurso no pueden ser modificadas ni canceladas.

Todos los cambios deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Cualquier problema con mercancía defectuosa también debe reportarse dentro de los 30 días desde la fecha de compra para un reemplazo por garantía. Después de 30 días, no asumimos ninguna responsabilidad adicional.

Instrucciones para cambios:

Por favor envía todos los cambios junto con:

  • Una copia impresa de la factura original

  • Copias de cualquier comunicación que hayas tenido con Atención al Cliente

Especifica el nombre del producto por el cual deseas hacer el cambio y la talla que necesitas.
Incluye una captura de pantalla de tu confirmación dentro del paquete de devolución o envía la confirmación por correo electrónico junto con tu número de pedido a jtxxiii01@gmail.com.

Si recibes un artículo dañado o enviado incorrectamente por nuestra parte, comunícate con Atención al Cliente de inmediato.

Los cambios están sujetos a aprobación tras la inspección del/los artículo(s) una vez que recibamos la mercancía.

Boxers / Medias / Ropa Interior:

Lamentablemente, no realizamos cambios en productos de boxers, medias o ropa interior por razones de higiene y seguridad.

Costos de Envío:

El cliente es responsable de todos los costos de envío.

📧 Correo de Atención al Cliente:
jtxxiii01@gmail.com